8月25日，漢中市漢臺區(qū)城管隊員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，天臺路存在共享單車淤積情況，城管隊員在完成拍照取證，定位信息收集后，發(fā)布至新城區(qū)共享單車管理群，要求各家企業(yè)盡快完成車輛清淤調(diào)度工作。
1分鐘后，哈啰出行群內(nèi)漢臺區(qū)負(fù)責(zé)人王琪第一時間完成任務(wù)確認(rèn)，同時立即聯(lián)系就近的運維調(diào)度司機(jī)陳師傅。在收到群內(nèi)調(diào)度工單后，陳師傅及時完成工單確認(rèn)并第一時間趕往車輛淤積現(xiàn)場，完成車輛擺放，并將多余車輛調(diào)度至到其他區(qū)域。
“我們在接派任務(wù)，確認(rèn)并處理響應(yīng)速度必須在30分鐘內(nèi)完成，并將處理結(jié)果反饋至工作群內(nèi)。像本次任務(wù)處理基本上26分鐘就完成了”漢臺區(qū)哈啰單車運維王琪說到。
目前與哈啰出行在漢臺區(qū)推行的‘0530’城市保障升級計劃，確實給我們監(jiān)管部門提供了一個新的解決思路與管理標(biāo)準(zhǔn)，它能明確清淤、調(diào)度車車輛到場的時間、清運處理的時間，并要求處理結(jié)果有明確的反饋。讓城市管理者有抓手可以推動，有標(biāo)準(zhǔn)可以依靠，進(jìn)而進(jìn)行城市精細(xì)化管理。“0530的城市保障升級計劃，是與主管部門共同解決共享單車管理過程中存在的難題，比如響應(yīng)慢、處置效率低、反饋不及時等。0530的工作原理是通過‘多人響應(yīng)，互相監(jiān)管’的快速響應(yīng)機(jī)制，來要求運維企業(yè)能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成熱點區(qū)域清淤和車輛秩序保障工作。這一制度的推行不僅能夠協(xié)助城市管理者精細(xì)化管理共享單車，提升企業(yè)運維能力，同時也能讓更多的市民享受共享出行3.0時代的調(diào)度福利，有車用、用好車。”哈啰出行漢中城市經(jīng)理何元元表示。
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