2020年12月23日中午家住陜西省漢中市石馬坡青龍小區(qū)的余某來我所反映，今年7月份他在鎮(zhèn)巴縣城苗鄉(xiāng)廣場看別人打羽毛球時，打羽毛球的熊某不小心將羽毛球拍打在了他的左眼部，致使其左眼受傷住院。
在鎮(zhèn)巴縣人民醫(yī)院住院三天后，轉往西安市第一人民醫(yī)院繼續(xù)治療，共花費醫(yī)療費三萬余元，國家醫(yī)療報效一萬醫(yī)院。
余某自費兩萬元，除開熊某先期墊付的5000元外，還差15000元，現(xiàn)雙方為剩下的15000元醫(yī)療費爭執(zhí)不下，請求公安機關處理。
值班民警接到余某的情況反映后，并沒有以民事糾紛不屬于公安機關管轄為由一推了之，而是牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，急群眾所急，想群眾所想，立即啟動矛盾糾紛多元調(diào)解機制，按照一糾紛一工作專班的調(diào)處辦法，立即聯(lián)系涇洋街道辦司法所、社區(qū)網(wǎng)格員和值班民警組成調(diào)解工作組，對熊某和余某之間的醫(yī)療糾紛進行調(diào)解，在工作組的耐心勸說下，通過以案釋法，宣講政策，算好經(jīng)濟賬、時間賬、社會影響三筆賬，工作人員動之以情，曉之以理，最終雙方達成了和解，握手言和。由熊某賠償余某剩余的15000元醫(yī)療費，余某不再提出務工、護理、生活費等其他要求。
熊某、余某在達成調(diào)解協(xié)議后，向工作組全體成員表達了深深的謝意。今后城關派出所將繼續(xù)踐行楓橋經(jīng)驗，深入開展矛盾糾紛排查化解，探索建立矛盾糾紛多元調(diào)解長效機制，提高國家治理能力和治理水平現(xiàn)代化 ，鍛造一只四有公安鐵軍。
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