春節(jié)本是個(gè)讓中國(guó)老百姓歡天喜地的節(jié)日，可2019年的春節(jié)卻沒(méi)能讓陳某高興起來(lái)。陳某在走親訪(fǎng)友的過(guò)程中，親戚發(fā)現(xiàn)他于2018年7月在南鄭區(qū)某汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)并不是新車(chē)，而是一輛“國(guó)四”排放標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存二手車(chē)。親戚的這一發(fā)現(xiàn)，讓陳某頓時(shí)感覺(jué)“沒(méi)了面子”又“丟了銀子”。隨后，陳某與涉事公司多次協(xié)商，但均未得到有效答復(fù)。2019年3月，苦惱又無(wú)助的陳某找到了南鄭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。

讓陳某沒(méi)想到的是，抱著“試試看”心態(tài)前來(lái)的他，很快被熱情專(zhuān)業(yè)的執(zhí)法人員所接待，并迅速進(jìn)入投訴受理的各個(gè)流程環(huán)節(jié)。詢(xún)問(wèn)、登記、保存證據(jù)……各個(gè)步驟高效有序進(jìn)展，讓本來(lái)心情忐忑的陳某很快吃下了定心丸。

南鄭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照辦案程序，在精心分析研判案情后，立即成立專(zhuān)案組，迅速開(kāi)展案件調(diào)查。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的多方取證和不懈努力，證實(shí)該汽車(chē)銷(xiāo)售公司在涉事車(chē)輛銷(xiāo)售過(guò)程中確有隱瞞車(chē)輛真實(shí)信息、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者的欺詐行為，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，并據(jù)此形成完整事實(shí)經(jīng)過(guò)和證據(jù)鏈條。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，南鄭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)涉事汽車(chē)銷(xiāo)售公司的違法行為處以40萬(wàn)元罰款，并責(zé)令其與陳某妥善協(xié)商賠償問(wèn)題，以確保陳某合法權(quán)益不受侵害。

在執(zhí)法人員的反復(fù)協(xié)調(diào)督促下，雙方最終達(dá)成協(xié)議，由涉事汽車(chē)銷(xiāo)售公司一次性支付給陳某賠償款3.5萬(wàn)元。在區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員的見(jiàn)證監(jiān)督下，這筆錢(qián)很快被交到了陳某手上。至此，這場(chǎng)因買(mǎi)車(chē)引起的維權(quán)糾紛得到了圓滿(mǎn)解決，陳某緊鎖的眉頭，也因其作為消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了有效保障而變得舒展開(kāi)來(lái)。

本案處罰主體金額較大，前后歷經(jīng)區(qū)法制辦行政復(fù)議，區(qū)人民法院一審及漢中市中級(jí)人民法院二審，均維持了行政處罰決定，40萬(wàn)元罰款入繳國(guó)庫(kù)，社會(huì)輿論反映熱烈。本案的查處對(duì)鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展起到了積極作用。