以往需要專門前往公積金中心才能辦理的業(yè)務(wù)，如今在家門口的銀行就能輕松搞定。近日，我市住房公積金管理中心創(chuàng)新推出全省首批四家“住房公積金便民服務(wù)旗艦店”，將專業(yè)公積金服務(wù)送到市民身邊，實(shí)現(xiàn)了從“定點(diǎn)辦”到“就近辦”的轉(zhuǎn)變。

首批四家旗艦店分別位于中國農(nóng)業(yè)銀行天漢大道支行、興業(yè)銀行漢中分行、長安銀行漢中興元路支行及中信銀行漢中分行，覆蓋了城區(qū)多個(gè)核心區(qū)域。

“以前辦業(yè)務(wù)非得工作日趕去公積金中心，現(xiàn)在周末順路過來就能辦，確實(shí)很方便！”正在旗艦店辦理業(yè)務(wù)的黎先生說。

這番便利，源于市住房公積金管理中心推出的“金銀合作”新模式。中心充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣、周末輪休的優(yōu)勢，彌補(bǔ)了公積金服務(wù)原有的時(shí)間短板，切實(shí)解決了職工“上班沒空辦、下班沒處辦”的實(shí)際難題。

走進(jìn)任何一家旗艦店，“住房公積金服務(wù)專區(qū)”和統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)專柜都十分醒目。為確保服務(wù)質(zhì)量，這里嚴(yán)格執(zhí)行“四專六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化管理，從專區(qū)設(shè)置、人員培訓(xùn)到辦理流程、審核時(shí)限均統(tǒng)一規(guī)范，讓市民在任何一家旗艦店都能享受到同樣的體驗(yàn)。

除了標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)，旗艦店最具創(chuàng)新性的，是打造了“公積金+不動(dòng)產(chǎn)+銀行”一站式服務(wù)新模式。通過數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)對接，群眾只需提交一套材料，即可同步啟動(dòng)公積金貸款、房產(chǎn)過戶、抵押登記等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的聯(lián)辦流程，將過去需要多部門奔波的事務(wù)整合為“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的全新體驗(yàn)。

　　智能科技的深度融合，則讓服務(wù)體驗(yàn)再度升級(jí)。在農(nóng)業(yè)銀行天漢大道支行的旗艦店內(nèi)，市民王女士正與住房公積金“數(shù)智人”對話，咨詢購房提取材料，“數(shù)智人”立即回應(yīng)，列出所需材料清單。“只要說出自己的需求，就能獲得清晰指引。”她說，這種“邊聊邊辦”的交互方式，免去了在窗口排隊(duì)等候，大大節(jié)省了辦事時(shí)間。

市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)經(jīng)辦科科長陳建安說：“首批四家旗艦店是我市深化‘放管服’改革、優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)格局的重要實(shí)踐。下一步我們將在市區(qū)繼續(xù)打造第二批便民服務(wù)旗艦店，并在縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓公積金服務(wù)更貼近市民‘生活圈’。”