春運(yùn)期間，漢中車務(wù)段聚焦“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的總體目標(biāo)，用細(xì)致入微的服務(wù)為旅客提供舒適的體驗(yàn)，全力保障人民群眾平安便捷溫馨出行。

1月30日，農(nóng)歷大年初二，記者走進(jìn)漢中高鐵站看見，站內(nèi)人頭攢動(dòng)，廣播聲此起彼伏，工作人員在人群中穿梭，忙碌而高效；安檢人員一絲不茍地檢查每一件行李，確保旅客安全；售票窗口前，售票員耐心地解答旅客的疑問，快速準(zhǔn)確地辦理票務(wù)手續(xù)；站臺(tái)上的客運(yùn)員則時(shí)刻關(guān)注著列車的動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)旅客有序上下車。

漢中車務(wù)段提前做好各項(xiàng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作，制定春運(yùn)期間干部包保方案，加強(qiáng)車站現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控；組織各站全面排查整治站場(chǎng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施；結(jié)合歷年春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)可能出現(xiàn)的惡劣天氣和各類突發(fā)事件，完善應(yīng)急處置預(yù)案，配備充足的應(yīng)急物資；結(jié)合春運(yùn)期間的客流規(guī)律、設(shè)施設(shè)備、崗位人員、站場(chǎng)條件等實(shí)際，細(xì)化客流高峰應(yīng)急預(yù)案，確保春運(yùn)期間遇突發(fā)情況，能夠迅速反應(yīng)、及時(shí)處理。

針對(duì)春節(jié)期間客流量大、旅客需求增多的現(xiàn)實(shí)，漢中車務(wù)段認(rèn)真落實(shí)國鐵集團(tuán)、集團(tuán)公司部署要求，梯次加開成都、西安、上海、深圳等方向列車31對(duì)（高速26對(duì)，普速5對(duì)），并隨時(shí)根據(jù)客流情況，靈活調(diào)整運(yùn)力；聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、公交、出租、網(wǎng)約車等各種交通方式，建立信息互通、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，推出9條春運(yùn)便民利民服務(wù)措施，深入推進(jìn)客運(yùn)提質(zhì)，深化“漢水情”親情服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)旅客出行的舒適感、體驗(yàn)感。

春運(yùn)期間，該段預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客153萬人次，較2024年同期增加5.26萬人次，增長3.56%，日均發(fā)送旅客3.83萬人次，客流高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月27日和2月4日，單日最高客發(fā)量預(yù)計(jì)達(dá)5萬人次。（記者 馬力 張依 鄒夢(mèng)婷）